CUSTOMER CARE

Devoluciones y cambios

Clear answers. Considered service.

Si algo no está bien con tu pedido de MAHJVERSE, contáctanos antes de enviar cualquier artículo de vuelta. Revisamos las solicitudes individualmente para poder indicarte el paso a seguir correcto.

01

Contáctanos primero

Envía tu número de pedido, el correo electrónico utilizado al finalizar la compra y una breve descripción de la solicitud.

02

Comparte detalles de respaldo

Si el artículo está dañado, es incorrecto o tiene un problema de producto, incluye fotos claras del artículo y de su empaque.

03

Espera instrucciones

No envíes un artículo de vuelta sin instrucciones de devolución. Revisaremos el estado del pedido, la condición del artículo y las circunstancias de la solicitud antes de proporcionar los siguientes pasos.

Importante

La elegibilidad para devoluciones o cambios y la resolución disponible dependen del pedido específico y la condición del artículo. Esta página explica el proceso de soporte y no crea una promesa general de devoluciones gratuitas, reembolsos automáticos o un plazo de devolución fijo.

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Comienza con nuestro formulario de contacto para que la solicitud pueda ser revisada con los detalles correctos del pedido.

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